Política de Troca e Devolução

1. Trocas

Infelizmente, não realizamos trocas de peças íntimas. Esta política é adotada para garantir a higiene e segurança de nossos clientes.

2. Devoluções

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

2.1 Peça com Defeito

Se você receber uma peça com defeito de fabricação, aceitamos a devolução do produto. Para isso, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. A peça deverá estar sem uso e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

2.2 Peça Enviada Errada ou Faltando

Se houver um erro no envio do seu pedido, como o envio de uma peça errada ou falta de algum item, aceitamos a devolução. Entre em contato conosco imediatamente após perceber o problema. A peça deverá estar sem uso e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

2.3 Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada online em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. Para exercer esse direito, a peça deverá estar sem uso e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos. Entre em contato com nossa central de atendimento dentro deste prazo para solicitar a devolução.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] ou Whatsapp (22) 99991-0074. Forneça detalhes sobre o motivo da devolução e o número do seu pedido. Nossa equipe irá instruí-lo sobre os próximos passos.

Restituição dos Valores

Após o recebimento e análise das condições da peça devolvida, faremos a restituição dos valores pagos. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado no cartão de crédito utilizado, e a visualização do valor estornado pode variar conforme a operadora do cartão.
• Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente.

Observações Importantes

• Peças íntimas só serão aceitas para devolução nas condições acima descritas.
• A análise da peça devolvida será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.

Nos reservamos o direito de não aceitar a devolução de produtos que não atenderem às condições estabelecidas.

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. 

Agradecemos pela compreensão e preferência por nossos produtos.